Perguntas Frequentes

O sistema da GfK consiste num dispositivo de medição eletrónico, o audímetro, no qual é automaticamente registado o número de pessoas que estão a assistir a um determinado canal de televisão.

Os dados de visionamento de televisão do seu lar são automaticamente enviados para a GfK e, no dia seguinte, analisando todos os lares que participam no estudo (a que chamamos painel), são produzidos resultados sobre a audiência dos canais de televisão.

A selecção da amostra de lares que constituem o painel obedece a critérios científicos rigorosos, de forma a garantir pressupostos como a aleatoriedade da selecção ou a representatividade da amostra. A iniciativa de recrutamento parte sempre da GfK, garantido os pressupostos referidos.

Por razões metodológicas não pode candidatar-se a fazer parte do painel de medição de audiências de Televisão.

Sim. Pela sua participação será recompensado com um valor carregado trimestralmente num cartão presente, que poderá usar em várias lojas. Veja os detalhes em: Questões sobre os incentivos.

Não terá de pagar nada por participar no painel e pode terminar a participação em qualquer momento.

A participação é muito simples e intuitiva. O audímetro liga-se/desliga-se de forma automática assim que liga/desliga a sua televisão.

Quando o audímetro é instalado, é atribuída uma letra no comando a cada membro da família. O que pedimos é que, cada membro use o comando para registar a sua letra no equipamento quando está na divisão onde a televisão está ligada e que a retire ao sair.

O ecrã do audímetro mostra as letras dos membros registados.

Recolhemos apenas a informação necessária à participação no estudo: morada, equipamentos existentes no lar com relevância para o estudo e dados demográficos dos membros do lar (nome, data de nascimento, ocupação, etc.).

Não tem qualquer problema, pode deixar de participar quando quiser. Basta comunicar-nos a sua intenção e enviaremos um técnico da nossa equipa para recolher o equipamento. Não haverá qualquer encargo da sua parte com o processo de instalação, manutenção do equipamento ou desinstalação.

Pedimos que nos contacte sempre que existirem alterações nos equipamentos ou na subscrição do serviço de televisão do lar, para que possamos garantir que o nosso sistema continua a funcionar corretamente.

Bem, porque ajuda a medir as audiências de Televisão em Portugal. Esta informação é muito importante para os canais de televisão, para os anunciantes que divulgam os seu produtos e para as agências de publicidade. Com a sua ajuda ficarão a conhecer com rigor as preferências dos portugueses relativamente à Televisão.

Além disso, no final de cada trimestre a sua participação é recompensada. Ver: “Questões sobre os incentivos”.

Pode. O nosso sistema funciona sem qualquer problema.

Nesse caso pedimos-lhe apenas que deixe o audímetro ligado à corrente eléctrica, como habitualmente, e que nos informe da ausência.

Pode ligar gratuitamente: 800 300 330 de segunda a sexta-feira (excepto feriados) entre as 09:00 e as 19:00

ou enviar e-mail para help.mail@gfk.com

pode ainda utilizar o formulário de contacto disponível neste portal

Não. O objectivo é que não seja introsivo nem altere os hábitos do lar.

Apenas o som da televisão. Para isso é ligado um cabo de áudio entre a televisão e o audímetro.

Sim. Se o audímetro não estiver ligado, não está a participar de forma correcta. Desligado não consegue identificar se a televisão é ligada e também não nos envia informação do que foi visto.

O audímetro tem um modem e um cartão SIM GSM incorporados que lhe permite enviar-nos os dados através da Internet de forma totalmente autónoma.

Na GfK tratamos os seus dados pessoais em conformidade com o regulamento (UE) 2016/679 aplicável à proteção de dados de pessoas singulares e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - GDPR) e outras disposições estatutárias.

A GfK assegura que toda a sua informação é mantida em sigilo.

Os dados que publicamos são sempre agregados pelo que não permitem a identificação das pessoas ou dos lares que participam no estudo, por exemplo: homens/ mulheres, grupos etário, região.

Confira também a nossa Política de Privacidade.

Será informado de todos os detalhes quando formos instalar o audímetro em sua casa.

Pode saber mais sobre a GfK e o nosso código de conduta aqui.

Basta contactar a nossa linha de apoio e a nossa equipa poderá ajudá-lo(a).

Pode ligar gratuitamente: 800 300 330 de segunda a sexta-feira (excepto feriados) entre as 09:00 e as 19:00

ou enviar e-mail para help.mail@gfk.com

pode ainda utilizar o formulário de contacto disponível neste portal

Em caso de avaria ou mau funcionamento, um técnico da GfK irá a sua casa para fazer a reparação necessária.